國美618首戰員工忙碌工作中

　　據悉，國美618首戰告捷，從5月28日開始的“決戰618巔峰低價趴”活動第一階段已宣告結束，截至6月9日，國美在線移動端同比增長達280%。

　　數據顯示，此次國美618全站交易額同比增長128%此次618國美在線移動端同比增長達280%，占比全站超40%。

　　尤為引人關注的是，數千臺618元大家電僅用3秒就被搶購一空，可謂先聲奪人。

　　除618元家電促銷外，國美借618增加品類進軍3C，得到蘋果官方授權，廠家直接供貨，618期間其iPhone 6手機總銷售額近5000萬，成為目前國美在線618 最為熱銷爆品。

　　國美在線副總裁黃向平透露，國美的采購成本比其他純電商低3%—5%，且低價商品有貨率達到85%以上。

　　此次618大促國美在線數月之前就已經開始籌備，客服人員要保證每周7天輪崗，隨時為消費者提供咨詢服務，保證客戶訴求不被積壓。

　　據了解，618期間，客服人員每天接待客戶數量相較平時提升了45%，投訴解決率94%，用戶滿意度高達98%。

　　在物流方面方面，國美618期間物流人員數量約為平時的2倍，計時達物流車輛比平時增長1.5倍。

　　據Hishop電商學院了解，國美在線在全國現有物流倉儲中心428個，倉庫總面積達195萬平方米，日常宅配車輛15000多輛，提供計時達和限時達(用戶自主選擇送達時間段)兩大服務。

　　其中，計時達已覆蓋178個城市，可以實現一日三達：用戶在當日上午12點前下單，當晚20點前即可送達;若在下午14點前下單，當晚22點前送達;晚上24點前下單，次日14點前可送達。

　　對此，黃向平表示，“過去一年里，國美在線以家電為核心，全面打造全品類大生活圈，穩居行業前五，此次618大促，是國美綜合實力的展現。”

　　問道此次國美618首站的效果，黃向平說道：“未來，國美在線將進一步拓寬家電之外的3C百貨等其他品類市場，目標在年底進入行業前三。”

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