順豐助力年中大促 倉配全國一口價

　　5月21日消息，Hishop獲悉，為配合京東618電商大促活動，順豐助力年中大促，將推出電商助銷解決方案：倉配全國一口價、倉儲618高峰應對方案、退換貨等服務。

　　據Hishop了解，6月18日，本來是一個普通的日子。眾電商為了狙擊京東商城的店慶618電商大促活動，讓這一天成為了網購狂歡節。京東商城成立2004年6月18日，是中國最大的綜合網絡零售商。用一些媒體的話來說，6月以來電商價格戰的主題就是“圍剿京東”。

　　順豐倉配全國一口價

　　據悉，順豐全國一口價服務建立在分倉備貨服務(順豐分倉備貨，即電商商家根據銷售預測，提前備貨至順豐倉庫，實現就近發貨、區內配送、急速送達)基礎上，將倉內操作費、存儲費和快遞配送費組合打包，提供5倉一口價和3倉一口價等三種方案，供客戶自由選擇。

　　5倉一口價，即分倉至廣州、上海、北京、武漢、成都等五大分發中心(RDC)，可覆蓋全國24個省市。在價格方面，首重13元，續重2元，此費用包含倉內操作費、存儲費和快遞配送費;3倉一口價A類，即分倉至北京、廣州、成都分發中心，可覆蓋24個省市;3倉一口價B類，即分倉至北京、上海、成都分發中心，可覆蓋19個省市。3倉一口價按月度運費階梯收費，首重低至14元，續重3元。90%的城市可現實24小時內到貨。

　　618高峰順豐應對方案

　　順豐相關負責人表示，618活動期間，商家訂單量爆增可能引起訂單處理不及時、現有倉庫資源短缺、WMS系統操作不暢、中轉運力臨時受限等四大問題。

　　為應對這些問題，順豐助力年中大促，制定了解決方案，保證90%訂單做到當日達或次日達。此外，順豐還制定了1小時響應機制來助力年中大促，即問題上報后1小時內必須得到落實或反饋，最高級別4小時內處理完畢。

　　退換貨服務

　　此外，據Hishop了解，為解決大促激情購物后的退換貨難題，順豐還推出了退換貨服務，商家只需獲取消費者退換貨需求，并通過系統將訂單信息輸送給順豐，順豐即可進行上門服務、當場驗貨、信息實時回傳等，為商家和消費者實現一站式退換貨。

　　據悉，順豐內部要求，為助力年中大促在處理退貨服務時，順豐小哥要2小時內主動聯系消費者并上門驗收退貨物品。在處理換貨服務時，順豐小哥1小時內到商家或順豐倉庫領取新貨，派送新貨時，將先驗舊貨(如無問題)再交付新貨。

　　據Hishop了解，此次順豐助力年中大促推出的助銷方案中，每項服務各有側重：倉配全國一口價將倉內操作費、存儲費和快遞配送費組合打包，實現了倉配費用的透明和可預知;倉儲618高峰應對方案可有效應對高峰期訂單猛增出現的人力、場地、設備物資、中轉運力、客戶投訴等異常緊急問題。對于大促激情購物后的退換貨難題，順豐退換貨服務也可從容應對。