APASS會(huì)員是什么?這是阿里巴巴推出極致服務(wù)理念的產(chǎn)物。hishop電商學(xué)院了解到，日前宣布稱集團(tuán)的客戶服務(wù)正式升級(jí)為客戶顧問，并建立用戶層面的誠信體系，高誠信用戶將會(huì)受邀成為APASS會(huì)員，而用戶的網(wǎng)購誠信記錄將作為優(yōu)質(zhì)用戶的考量因素之一。

　　在2014年年底，阿里就推出基于極致服務(wù)理念的APASS會(huì)員制度，每位會(huì)員都擁有專屬客戶經(jīng)理，并且能通過手機(jī)淘寶客戶端一鍵召喚客戶經(jīng)理。此外，APASS用戶如果需要退貨，只要填好快遞單號(hào)，可在1秒內(nèi)享受高達(dá)5000元退款。

　　阿里巴巴稱，計(jì)劃在未來將為10億高誠信用戶開放先行體驗(yàn)和服務(wù)，預(yù)計(jì)此項(xiàng)計(jì)劃會(huì)帶動(dòng)整個(gè)平臺(tái)消費(fèi)和服務(wù)模式的改革。

　　附：APASS會(huì)員介紹

　　直達(dá)客戶經(jīng)理

　　客戶經(jīng)理能解決什么問題?

　　賣家不發(fā)貨

　　物流不給力

　　退款有問題

　　專屬一鍵召喚，3分鐘內(nèi)快速響應(yīng)。資深客戶經(jīng)理，隨時(shí)隨地貼心服務(wù)。

　　0秒極速退款

　　單筆上限5000元，即點(diǎn)即退

　　退貨退款，實(shí)時(shí)到賬

　　全年退貨無憂

　　每天一次，退貨包郵

　　365天，每天一張APASS退貨保障卡

　　獲得退貨保障卡數(shù)量遠(yuǎn)高于普通會(huì)員