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紅包大戰背后的阿里社交夢

2015-02-04|HiShop
導讀  在移動互聯網時代,阿里要想取得電商業務的破局,更需關注人與人的連接,構建社交平臺,紅包正好是這樣一個黏合劑,其天然的社交基因有利于增強人與人的聯系。此番新春10億紅包的推出,一方面是阿里對于移動支付霸主地位的捍衛,另一方面也是阿里在社交上...

  在移動互聯網時代,阿里要想取得電商業務的破局,更需關注人與人的連接,構建社交平臺,紅包正好是這樣一個黏合劑,其天然的社交基因有利于增強人與人的聯系。此番新春10億紅包的推出,一方面是阿里對于移動支付霸主地位的捍衛,另一方面也是阿里在社交上的嘗試和經驗積累。

  簡單概括下目前的戰局:

  1月26日支付寶錢包8.5版本推出紅包功能,并放置在最中心醒目的位置,同時推出了個人紅包、 接龍紅包、群紅包、面對面紅包和討紅包五大玩法。

  上線之初,支付寶紅包僅支持分享到支付寶好友、來往和微博平臺,隨后支付寶為避開微信封殺特意注冊新域名,通過點擊進入頁面再用瀏覽器打開隨后跳轉至支付寶錢包的“迂回”戰術,于2月2日上午增加分享到微信、QQ的入口。然而到晚上21點左右,微信全面封鎖了支付寶紅包的分享接口。3日晚間,支付寶“紅包口令”又突破微信重重封鎖,以圖片的形式在微信中瘋狂傳播。

  同樣是1月26日,手機QQ最新5.4版本加入紅包功能,除了好友之間的普通紅包和拼手氣紅包,還增加了明星紅包和企業紅包,這兩種紅包的金額加起來超過30億元。

  不管是微信在新版優化紅包功能,通過附件欄發微信紅包、搖一搖功能搖到附近商戶的卡券、紅包等,還是與春晚合作,屆時調動全國觀眾一起參與微信搖紅包,都在宣示著微信在紅包上的主權。

  整個格局來看,全場混戰的同時,主戰場聚焦在支付寶紅包遭遇微信和QQ紅包的夾擊戰上,支付寶紅包會陷入苦戰。

  阿里在社交上的又一次嘗試

  紅包天生具有社交基因,作為春節的傳統習俗,紅包在大多數情況下是基于社交關系而傳播。

  這也是為何一年前微信能夠從強關系鏈切入,硬是把微信紅包、微信轉賬強推成功的原因。馬云稱之為“偷襲珍珠港”,則分明是感受到了微信支付對于支付寶移動支付霸主地位的威脅,因此今年主動宣戰,高調發放10億元新春紅包。

  然而在春節紅包大戰的戰場上,阿里最大的問題是在其社交關系鏈上。

  支付寶、來往和微博三個平臺中,支付寶并不具備強社交關系,盡管新版本中增加了“我的朋友”功能,但是畢竟以交易關系主導。試想兩個朋友如果有交易往來,通常他們都是彼此的微信好友,在支付寶中聊天可能是基于新鮮,但是長期的聊天還是會回歸微信。當然,不是說支付寶不可能成為一個強關系社區,只是從一個交易工具到一個朋友社區,這需要一個漫長的過程,需要恰當的引導,也需要習慣的慢慢培養。

  而來往雖然作為阿里獨立于電商業務之外的重磅社交產品,在2013年問世時已晚于微信3年,用戶基數和活躍度都和微信不在一個量級;微博則更多是媒體屬性,有太多的陌生人,沒有形成封閉的朋友關系鏈。即使阿里采用迂回戰術調整分享到微信、QQ入口,也在8個小時被全面封鎖。騰訊方面的回應充滿挑釁意味,微信不容許有打著紅包名義進惡意營銷的行為,“等什么時候阿里系接入了微信支付,我們再來談這個問題。”在缺乏自家能夠頂梁的社交平臺的情況之下,紅包很難在社交關系鏈中形成傳播,這也是阿里不斷在社交領域尋求突破的原因。

  移聯網時代,阿里要想取得電商業務的破局,更需要關注人與人的連接,構建社交平臺,紅包正好是這樣一個黏合劑,其天然的社交基因有利于增強人與人的連接。支付寶推出的我的朋友聊天功能,就是其向社交平臺拓展的信號。

  此時支付寶紅包的發力截胡,一則擺明姿態,支付寶也可發紅包,并且紅包的玩法更多、力度更猛;二則借紅包在其社交上進行又一次嘗試。

  社交對于阿里的意義

  事實上,阿里一直在人與人的連接上尋求突破。

  早期推出的旺信、千牛、微淘等都和淘寶賬號關聯,脫不開電商基因。隨后阿里在社交領域“拉幫結盟”,斥資2.15億美元入股美國聊天應用Tango,后者希望打造成西方國家的“微信”;新浪微博與高德地圖深入合作,用戶上傳信息來完善地圖數據以方便其他用戶,促成地圖社交;阿里持股21%的陌陌更是在2014年12月12日登陸了納斯達克。

  從陌陌這邊廂的風起云涌,到阿里自家即時通訊產品來往的歸于沉寂,再到瞄準企業社交以圖突破的釘釘。布局社交上,阿里從未缺位。

  現階段互聯網有兩大特征:移聯網化和社交化。這個維度上,整個互聯網被重構。BAT三強各自為政的規則已經發生改變,騰訊做社交、阿里做電商、百度做搜索不再是默認的行業邊界。

  邊界正變得越來越模糊,曾經看似穩固的江山,正受到一波又一波的沖擊。正如今日頭條給傳統門戶帶來的天翻地覆的影響,阿里在PC時代的一統江湖地位如今正被騰訊,尤其是以微信為代表“空中”突破。阿里擁有出眾的運營能力,強在電商生態與交易閉環,能夠形成打通了品牌營銷、用戶溝通、支付購買、售后服務的閉環,但缺乏社交基因。這給阿里原本的PC生態帝國帶來威脅,因此阿里的社交夢不能缺位,也不能停止。

  從來往、投資陌陌再到收購微博、高德等,阿里逐漸獲得越來越多的移動端流量入口,以此減輕對PC端流量的依賴。在天貓雙十一當天571億的成交額中,移動端占比已高達42.6%,而去年這個比例還只有15.2%。2014年雙十二的主戰場也轉移到了手機淘寶上。

  陸兆禧在雙十一談到來往是阿里戰術性產品,他還說了一句話,推出來往給阿里培養了移動互聯網領域的人才,阿里提高了戰斗力。

  此番支付寶紅包的推出,一方面是阿里對于移動支付霸主地位的捍衛,一方面也是在社交上的嘗試和經驗積累。

  阿里基因是電商,不是社交。它需要一步步慢慢轉變消費者的認識,培養消費者的習慣,不過可以肯定的是,阿里有足夠的資金和資源來嘗試。

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