【導讀】2015年零售業(yè)走勢預測，行業(yè)發(fā)展或呈四大趨勢：1、雙線競爭相對僵持，融合緊密深入;2、“千店一面”堅冰開始消融，個性化零售時代開啟;3、顧客回歸實體店，線下零售小幅回暖;4、開店、關店并舉，線下集中線下分散。

　　聯商網特約評論：2014年，我國零售業(yè)依然艱難，但呈現出了回暖的跡象，一些積極的、可喜的因素也正在匯聚疊加。再有一個多月的時間，這一年也將成為歷史，是時候展望一下2015年行業(yè)發(fā)展的走向了。

　　總體判斷，2015年零售業(yè)的競爭依然過度，盈利依然艱難，整個行業(yè)的分化重組將進一步加劇，實體零售走向集中、電商漸進分化勢成必然。這依然是一個“操著賣白粉的心、賺著賣白菜的錢”的行業(yè)，是一個不“折騰”就沒有機會露臉的行當，也是一個在艱難中探索、在創(chuàng)新中求變、在困境中突圍、在“冷環(huán)境”中求“熱增長”的“世道”。

　　具體來說，行業(yè)發(fā)展或呈現四大趨勢：

　　趨勢一：雙線競爭相對僵持，融合緊密深入。

　　2015年，電商的增速仍會快于實體零售，但增速會進一步放緩，電商企業(yè)倚重的“三大增長點”——“出口”、“下鄉(xiāng)”、“大數據”會有所進展，但不會一帆風順。畢竟跨境電商涉及到太多的政策因素，電商下鄉(xiāng)有太多的基礎設施需要完善補充，“大數據”從實驗室完全走向市場也還存在一個轉化的過程。預計電商企業(yè)會進一步在移動端發(fā)力，向低線市場、農村市場延伸，也會加快線下布局。但同時，盈利能力不強仍然是電商的一大“硬傷”，虧損依然是中國電商的常態(tài)，除自稱“不是電商企業(yè)”的阿里系外，其他企業(yè)依然會在盈虧平衡點波動徘徊。

　　實體零售的反攻將更積極、更主動、更具“殺傷力”，價格戰(zhàn)、品質戰(zhàn)、體驗戰(zhàn)、服務戰(zhàn)將全面打響，越來越多的企業(yè)將加快線上布局，加大信息化、智能化建設力度，全渠道、O2O探索的廣度和深度，線上的營收占比會穩(wěn)步提升，但依然是錦上添花式的有益補充，不會是雪中送炭式的發(fā)展“藍海”。

　　店商、電商的競爭會進入相對僵持、膠著狀態(tài)，彼此的融合會更緊密、深入，線上線下的界限也會逐漸模糊，但雙方的核心業(yè)務不會改變，電商依然以線上為主，店商收入的主要來源還是線下門店。

　　趨勢二：“千店一面”堅冰開始消融，個性化零售時代開啟。

　　線下零售“千店一面”的基本格局不會在驟然間徹底崩塌，但會出現“裂痕”，冰消雪融的速度會進一步加快。

　　預計線下零售的調整轉型會進一步提速、縱深推進，各種多元化跨界、特色化經營、更多形式的觸網、更多形態(tài)的O2O、全渠道會陸續(xù)涌現。

　　永輝全程自助體驗超市、樂城“未來超市”、順豐“嘿店”以及蘇寧超市會給實體零售帶來更多的啟發(fā)和靈感。不管是購物中心、百貨店、大賣場還是社區(qū)超市，都會融入更多的科技元素。

　　更多的企業(yè)會謀求放大自己的特色與優(yōu)勢，但不管是通過擴大自采自營還是做強優(yōu)勢品類，抑或是反傳統邏輯、引進小眾品類來實現，都有助于差異化經營風格的形成。

　　同時，由于實體零售企業(yè)選擇不同的方式觸網，或與不同的電商平臺合作布局O2O、全渠道，實體零售門店在加快邁向“智慧商業(yè)”的同時，也會表現出不同的特點。

　　此外，堅持以消費需求導向、以顧客為中心，加快向商業(yè)零售本質回歸已成為實體零售行業(yè)的共識，而各地的消費需求、消費習慣、消費熱點可能也不盡相同，必然也會導致各地的實體零售表現出越來越多的差異性。

　　一些優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新舉措帶來的業(yè)績改善也將會激發(fā)更多同行的創(chuàng)新熱情，隨著越來越多的企業(yè)擁抱創(chuàng)新，擁抱變革，實體零售企業(yè)百花齊放、百花爭艷的多姿多彩格局也將逐步形成。

　　趨勢三：顧客回歸實體店，線下零售小幅回暖。

　　2014年，“十一”、“雙11”、圣誕節(jié)等一個又一個的大促“暖冬”極大的提振了實體零售企業(yè)的信心，鼓舞了他們的斗志，新的一年，線下零售必然會進一步加大造景、造節(jié)、造勢的力度，賦予門店更多的“故事性”和體驗色彩，極具創(chuàng)意的裝飾、布景、美陳，極富“話題性的”營銷、促銷、互動活動，將成為實體門店的“吸睛利器”、“聚客神器”。

　　經過多年的摸索，實體零售企業(yè)在會員管理、自媒體營運、微信微博營銷的能力也已有相當積累，更多的炒作與互動，便捷的支付與服務，也必將吸引消費者對實體門店的關注。

　　此外，今年的“雙11”，不少實體零售企業(yè)提出了比價電商的口號，有的還旗幟鮮明地與電商打價格戰(zhàn)。預計在2015年，低價不再是電商的 “獨門秘笈”，線下企業(yè)不僅會大張旗鼓地打出低價旗號，而且會繼續(xù)針對線上假貨橫行、價格欺詐、“假降實漲”、銷售“刷單”、配送遲緩等突出問題進行“反宣傳”，實施商品與餐飲、娛樂、兒童等體驗業(yè)態(tài)的組合營銷，大打品質、低價、誠信、服務、體驗“組合拳”，吸引顧客關注，這也會引起一些在線上遭遇消費欺詐顧客的共鳴。

　　不過，預計2015年顧客回歸實體店仍是跡象性、趨勢性的存在，顧客在回歸實體店的同時，也不會拋棄電商，既在網上購物、也到實體店消費依然會成為很多人的選擇。實體店與電商之間的顧客爭奪是一場此消彼長的持久戰(zhàn)、拉鋸戰(zhàn)。就像電商必須依靠炒作才能有持久的流量一樣，實體店也要創(chuàng)新裝飾、創(chuàng)意活動保持足夠的故事性、話題性，才能吸引消費者關注光顧，而這些也需要持久的投入，這也必然攤薄了門店的毛利、擠壓了盈利空間。因此，實體零售的境遇可能稍和緩和，但也不過是“冬天里的晴天”，雖然有暖色，但仍然寒冷。

　　趨勢四：開店、關店并舉，線下集中線下分散。

　　2015年，購物中心、社區(qū)超市、便利店可能仍然是線下零售企業(yè)外延擴張的重點，渠道下沉將成為眾多企業(yè)的選擇，三、四線城市將成為各類新店布局的重點，并逐步向縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場延伸。不過，隨著購物中心集中式爆發(fā)，其生存危機或提前到2015年集中顯現。

　　對百貨店、大賣場來說，2015年的困境可能更甚于2014年，銷售下滑、盈利下降甚至是虧損關店依然會是常態(tài)，那些租賃經營、創(chuàng)新乏力、聚客無方、擴銷無門、成本費用控制不力的實體店有可能因持續(xù)虧損而黯然退市，一些優(yōu)秀的連鎖企業(yè)則會借機并購重組，逆勢擴張，行業(yè)的集中有望逐步提升。2015年，國內市場有可能出現真正意義的全國性連鎖企業(yè)。

　　電商的發(fā)展則與之相反，阿里雖然依然強大，但隨著京東的崛起、微電商的滲透、蘇寧轉型的深入、國美、步步高、大潤發(fā)發(fā)力平臺以及萬達重金打造O2O，加上1號店迅猛擴張、亞馬遜卷土重來以及移動電商的全面開花、垂直電商的蠶食分流、實體零售電商化的進步，阿里系的壟斷地位受到了嚴峻挑戰(zhàn)，“一超獨霸”的基本盤出現松動，“一超多強”、“群雄并起”的電商市場格局有可能初見雛形。

　　2015年，商業(yè)零售市場仍將沿襲“幾家歡樂幾家愁”的基本態(tài)勢，實體零售如此，電商也是這般。在這個紛繁復雜、瞬息萬變的信息時代，沒有任何一種業(yè)態(tài)、模式可以永遠領跑，可以高枕無憂，只有那些堅守零售本質、順應需求變化、緊跟形勢發(fā)展，不斷地創(chuàng)新、變革、推陳出新、以變應變的企業(yè)，才能引領潮流，活得滋潤。