線上的消費者所關注的需求和內容，與線下消費者不同;消費者的接觸點往往不是企業假想的或者預設的;O2O更關鍵的是消費者的階段和狀態的跳轉和延伸，而不是本地的線上線下切換;移動社交和O2O要從消費者的生命周期和生活軌跡入手，在期間尋找跳轉點。

　　雖然互聯網已經很熱，移動社交的微信微博也處處皆是，但是傳統企業的變革還是很艱難，這決不單純是意識和技術的問題。

　　圍繞微信、移動購物和O2O的變革點，我們再來看傳統企業的轉型，路還很長。這個并不是開通了微信公眾號到處貼一個公眾號二維碼就實現了移動社交，并不是開通了移動購物頁面并能夠微支付就實現了O2O，對于傳統企業而言，更關鍵的是現場O2O，而不是線上的流量如何吸引到線下。

　　一是線上的消費者所關注的需求和內容，與線下消費者不同，因此只是單純線上吸引到線下，可能只能是價格敏感度的消費者，線下的客戶體驗不會太好;

　　二是消費者的接觸點往往是出乎意料的，而不是企業假想的或者預設的，這意味著你需要進行客戶接觸點的分析和角色模擬扮演來定義;

　　三是O2O更關鍵的是消費者的階段和狀態的跳轉和延伸，而不是本地的線上線下切換，這個理解起來比較難，但卻是重點;

　　四是線下的移動社交和O2O不能只是著眼在交易和購買上，而是要從消費者的生命周期和生活軌跡入手，在期間尋找跳轉點;

　　五是零售現場的核心元素要少而精，不是越多越好，而是在關鍵的階段和狀態上設計跳轉元素，而不是處處放二維碼;

　　六是在現場O2O的設計中，可以考慮售前售中以促進交易為主，而售后則以促進關系和口碑為主;

　　七是現場O2O更多的是基于應季、客流等等設計日常運營的活動而不是一次兩次的創意營銷。

　　八是要設計一個符合自己企業的現場O2O，要將自己企業的產品、促銷、權益、渠道、地點/區域等各種零售因素都產品化或者顆粒化，然后可以用來與不同接觸點進行組合設計面對不同客戶群的O2O活動產品。

　　最后一句：傳統企業的O2O再造不是一件簡單的事兒，革命尚未成功，同志還需努力!