分享經濟:由內而外的互聯網增長引擎
最近在思考一個問題,移動互聯網乃至電子商務的泡沫是如何產生的?中午很偶然地去參觀了一家互聯網公司,時間很短,就匆匆地離開了。但我對這家最開始拷貝美國Yammer模式,現在努力成為銷售管理云服務商的公司還是產生了一些興趣。Yammer最開始是一種封閉式的企業微博,但逐漸實現了更強大的管理功能,具有以下一些特點:
1、Yammer象新浪微博一樣可以自由回復,同時又具有社區功能,但并不支持轉發,不具備微博的媒體功能。
2、可對信息進行分類。
3、可以創建不同的群組和網絡,企業員工可以和用戶和客戶互動。
4、支持上傳文檔、圖片、通用格式的文件等。
5、打通了電子郵件、IM和微信的功能,手機平臺和PC平臺可以自由交互。支持iPhone、Android、BlackBerry、Windows Mobile clients等手機客戶端應用。等等。
為什么要舉這個例子呢?因為Yammer的出現反映了一個趨勢,互聯網正在成為商業經濟的母體,而企業結構越來越通過Yammer等工具變得越來越互聯網化。這一點對于傳統企業而言非常可怕。比如蘇寧的線下線上同價,對于蘇寧而言已經是一大步,但是真正的命題是蘇寧與互聯網母體的融合。從這個意義看,蘇寧只向前邁出了一小步。還有一個更加極端的例子,就是萬達電商。市場對萬達電商有較高的期待值,但最近一看,萬達電商好像僅僅是“智能廣場”。這意味著萬達并沒有由線下實體向互聯網母體靠近,而是依然想強化線下的優勢。傳統企業在互聯網大潮中的畫地為牢,這是產生互聯網泡沫的第一個原因。因為傳統行業互聯網化才是互聯網經濟達到高峰的具體表現。事實卻是,傳統企業異常的保守和固步自封。
第二個原因更加不容易察覺,就是互聯網行業除了營銷屬性,還有很強的管理屬性。最近騰訊微信團隊出來說,微信不是一個營銷工具,于是想靠微信贏利的很多企業簡直是炸了鍋。但我不得不佩服張小龍這個團隊,他們真的從新浪微博的拐點中吸取到了一些教訓。這個教訓就是,微信不能簡單地定位為一個營銷工具,還是一個在海量信息和用戶時間碎片化背景下的管理工具。移動互聯網目前產生了40萬個甚至更多的App,就是因為開發者對于App有很強的時間管理屬性缺乏認識。App的產生應該讓用戶節省時間,而不是讓時間更加支離破碎。微信這種產品注定要追求極簡主義。極簡主義的產品中,才會具有一種時間管理的基因。
對于電子商務也是如此。電子商務的發展也是一開始借助了互聯網的營銷功能,流量的爭奪成為電商經營的焦點。但是,營銷驅動對于電子商務而言是一種由外而內的驅動力,電子商務一定是建立在精益管理的基礎上,而且比線下企業在協同性、精益化、專業性等方面做的更加出色。否則憑什么用戶一定要選擇網購呢?用戶僅僅貪便宜和圖方便嗎?管理驅動的電子商務才有持久的生命力,代表著前所未有的高效率。特別是基于互聯網規律的管理驅動,將打破企業的邊界,建立更加適應互聯網的組織體系和管理體系。不做到這一點,出來多少電商,都是一片浮云。
第三個原因,互聯網發展過程中,很重要的一個規律在于它是一個分享經濟。回到最開始提到的那個拷貝Yammer模式的中國公司的案例,我覺得他們的銷售管理云服務商的定位沒有錯,但是最大的問題是,公司內部的銷售員之間存在著激烈的競爭,他們憑什么把自己的經驗真正拿出來分享?我認為即使是海底撈也沒有真正解決這個問題。這是信息化時代每一個企業都會遇到的知識管理問題。在互聯網時代,員工會花費大量的業余時間去充電,饑渴地不斷去學習各種知識,這是他們個人競爭力的來源,為什么會分享給其他人,甚至是他的競爭對手?
這個問題我暫時沒有答案。在企業流程再造、阿米巴經營中都會遇到這個問題。沒有真正低成本、高質量和快捷的分享,互聯網經濟不好展示出強大的生命力。下一代的風險投資者也會更多地去幫助企業實現這種分享。Y Combinator的商業模式是天使+孵化器,而孵化器其實很大程度就是知識的分享過程。分享經濟將重塑互聯網,包括電子商務或移動互聯網,都會被分享經濟再次改造。這也是為什么我提出“深創業”的觀點。因為我從現實經歷中發現,常常是那種長達3-4個小時的溝通才會在最后一刻產生最有價值的觀點。如果總是泛泛而談,不能深入到商業的本質,那么一切淺顯的商業模式都容易變得非常同質化,最終成為創業者和投資者的一場噩夢。