騰訊科技訊（王可心）3月27日消息，天貓總裁張勇在易觀電商盛會上表示，天貓今年有五項核心工作，包括發(fā)展C2B，幫品牌商家布局互聯網銷售渠道、構建1+N+N體系，前端探索新型的與用戶交互方式、為商家提供工具發(fā)展無線互聯網、加強云服務能力。

張勇認為，在線零售不等于零售在網上的翻版，不是實體貨架變成虛擬貨架。“現在合作伙伴對天貓銷售貨品的能力沒有質疑。我們考慮的是除了幫助商家賣貨，還能提供什么價值。”

張勇透露，天貓今年將重點做以下五方面工作：

向C2B方向邁進

張勇認為，在未來幾年，新興C2C會發(fā)展起來，今天看到的C2C不是真正意義的C2C，淘寶是一個小B2C，或非專業(yè)B2C。而B2C是生產商生產什么，消費者買什么。

“互聯網雙向溝通特點，變成消費者需要什么，生產商制造什么，通過高效供應鏈滿足消費者個性化需求。在這個過程中，降低消費零售企業(yè)的存貨問題。”張勇說。

但個性化并不等于是每個人的個性化。“中國不可能有10億個性化。把一群個性化相同的人，通過網絡聚集起來，符合規(guī)模經濟生產批次的需求。”

“中國傳統(tǒng)零售模式，品牌商不存在存貨，貨都在經銷商手里，雖然法律上不是你的存貨，但只要沒賣給消費者，都是你的存貨。”張勇認為，這是商業(yè)模式走到一定階段弊病的體現。通過互聯網雙向溝通的方式，可縮短周期、節(jié)省成本、提高效率。

目前，天貓已經開始嘗試通過C2B模式銷售奶粉。

為品牌商構建1+N+N體系

張勇表示，淘寶和天貓已經形成了一個獨特的代銷群體。天貓上主要是品牌商，淘寶上有很多小的渠道商。

由于一個商品不是一個店家賣，導致網上價格亂。與其品牌商困擾，不如按照品牌的需要管理起來，提供一個基于品牌的維度，布局互聯網網絡銷售渠道的場景，形成B2B2C的銷售模式。

張勇認為，電子商務不一定是直銷，也可以有分銷，多種模式并存。在這樣的模式下，所有的渠道商商業(yè)行為是可以被管理的。同時，商家、品牌商可以獲得更多的商品周期的行為數據、消費者的行為數據、渠道商行為數據，而不只是看到一個銷售的結果。

“圍繞1+N+N的體系，一家旗艦店、多家天貓授權店、淘寶分銷店，全渠道布局，很多商家已開始嘗試。我相信越來越多的商家會走向這樣的道路，因為對大家是百利而無一害。”張勇說。

前端探索新型交互方式

張勇認為，今天電子商務的商品陳列方式、消費路徑設計方式還處于初級的階段，商家有什么、讓消費者買什么，把已經生產出來的商品做成圖片或者視頻，即虛擬貨架，但這個方式并不能充分反應互聯網雙向溝通的特點。

“消費者已經厭倦了填鴨式灌輸的營銷方式，怎么讓利用一種新型的媒體態(tài)勢，跟消費者進行溝通，這是我們希望能夠完成的工作。”張勇說。

此外，網絡廣告投放方面，天貓還將幫助商家衡量投放的質量。

未來兩年無線端訪問量將超PC

張勇介紹，目前天貓訪問者日均4000萬，其中15%-20%是通過無線設備訪問。“未來兩年，通過無線訪問將超過PC，這件事一定會發(fā)生。”

隨著消費者行為的改變，已經有商家設立了專門的無線運營團隊。“基于無線設備的運營，不是把圖適配到手機那么簡單。天貓?zhí)峁└玫墓ぞ咛峁┙o商家，手機也有店鋪的概念，但更個性化，把線上線下串聯起來。”

“用戶在線下逛街，試穿后滿意，對這個商品拍了一下，進行一鍵支付，用戶到家已經收到衣服和鞋子，這是未來幾年完全會發(fā)生的事情。”張勇認為，商家應該開始為那一天做準備，電商將由傳統(tǒng)新通路銷售部門，變成整個企業(yè)的服務部門。

提高云服務能力

張勇表示，提高云服務和云計算能力是今年重要工作。平衡彈性的運作能力，是阿里云、聚石塔要做的事情。天貓希望給商家提供這些服務：供應鏈協(xié)作、消費者的連接，后臺IT系統(tǒng)、云系統(tǒng)、云存儲，移動設備線上線下的連接。