天貓物流體系升級解析:主打次日達 提升開放性
5月28日消息 阿里巴巴集團旗下B2C平臺天貓日前宣布與國內九大快遞公司達成戰略合作,從合作內容來看,天貓將全面升級物流配送體系,一方面在全國范圍大力推行“次日達”;另一方面提升開放性,與合作快遞企業實現物流數據、資源和作業狀態的數據對接。
據了解,天貓將聯合不同快遞企業推出專屬物流配送服務,“次日達”即是其中重要的一部分。
中國郵政速遞物流股份有限公司(EMS)方面負責人表示,EMS即日起在天貓啟動次日送達服務,覆蓋全國73個主要城市、1400多條線路,總長度超過40萬公里。除打通北上廣地區,而且在部分二三線城市實現了點對點投遞。
圓通、韻達、中通三大公司也針對天貓平臺推出累計覆蓋82個城市、近4000條快遞線路的承諾時效服務。承諾在相應城市1—3天內送達。如果出現延期送達,消費者可以獲得時效未履行的快遞費賠償5-10元。同時,各公司各線路均按照之前標準快遞價格均不會由此上漲。
此外,順豐、申通、宅急送、百世匯通、海航天天等公司也將根據戰略合作,陸續在天貓合作物流平臺上推出自己的特色快遞產品,諸如快捷貨到付款,晚間配送、預約時間、上門退換貨、消費者自提等服務。
之后,天貓還將提升物流體系的開放性,天貓方面表示將與物流合作伙伴開放相關信息接口,進行數據共享,開發電子商務快遞業務預警雷達,天貓物流指數等產品,將網絡零售信息,結合快遞公司營運網絡狀態情況等信息與供物流企業、平臺B2C商家和消費者分享。通過數據分享,快遞公司能實時知曉天貓上消費者使用其快遞情況,而快遞公司快件攬收和配送情況,會及時短信通知消費者和商家。
分析人士認為,此次天貓與快遞行業達成合作,一方面是天貓在提升物流及服務品質方面戰略布局的一個重要措施。另一方面也推動了整個電商物流升級,將對未來快遞行業和電子商務行業的格局產生較大影響。(完)