全渠道(Omni-ChannelRetailing)是零售行業的一種提升和完善。零售企業為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，紛紛采取實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道等零售渠道的整合的方式銷售商品或服務，為顧客提供全新的購物體驗。

　　除此之外，全渠道將實體渠道、電子商務渠道、移動商務渠道的線上與線下進行了有機的融合。商家可以跟蹤和積累消費者的購物全過程的數據，而且還可以在這個過程中與消費者及時互動，有效掌握消費者在購買過程中的決策變化，并給消費者個性化建議，提升購物體驗。