“流量”一詞發(fā)源于互聯(lián)網(wǎng)，近些年來，越來越多被用于線下門店，而實(shí)體店的“流量”其實(shí)就是指客流。如何經(jīng)營好便利店的“流量”呢?主要就是擴(kuò)大客流、留住客流、就地消化。

　　1、增加營業(yè)時(shí)間以擴(kuò)大“流量”

　　便利店主打便民服務(wù)，在營業(yè)時(shí)間上一般要高于商超，這也是便利店與商超競爭的優(yōu)勢之一。

　　尤其是在當(dāng)前運(yùn)營成本上漲的情況下，增加營業(yè)時(shí)間來吸納更多的客流，是低成本、高效率擴(kuò)大“客流”的最好方法。

　　不過需要注意的是，必須充分了解門店周邊的環(huán)境，了解周邊的娛樂場所、高校是否多，如果商圈晚上11點(diǎn)后，還有客流量，那就可以24小時(shí)營業(yè)。

　　2、增加服務(wù)項(xiàng)目以滿足不同客流

　　這種擴(kuò)大“流量”的方法比較常用。

　　比如，除了日常商品的供應(yīng)外，增加了超多的便民服務(wù)，可以在店內(nèi)充值繳費(fèi)、收發(fā)快遞、傳真打印等等，門店還聯(lián)合社區(qū)周邊商家組成異業(yè)聯(lián)盟，提供一站式社區(qū)服務(wù)，充分滿足顧客需求。

　　3、增加商品寬度以吸引更多客流

　　便利店由于面積受限，在商品結(jié)構(gòu)方面，“寬度”比“深度”更加重要。

　　比如，，家家戶戶都能用到的生抽醬油只有2-3個(gè)品牌可供選擇;某個(gè)品牌的礦泉水，也只有大、中、小三個(gè)規(guī)格的包裝。這樣做既可以減少顧客選擇的難度，讓顧客在短時(shí)間內(nèi)做出抉擇，又可以節(jié)省出更多的空間陳列其他商品，從而增加門店商品的豐富度。

　　4、營造良好購物環(huán)境以黏住客流

　　調(diào)查表明：只有良好的購物環(huán)境，才能讓顧客駐足停留，選購商品，甚至有沖動(dòng)消費(fèi)的行為。

　　超市從門店設(shè)計(jì)、到商品陳列、燈光效果、再到人員服務(wù)，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都在為顧客營造一種溫馨、舒適的購物氛圍。門口的寬度、商品貨架的高度、過道的寬度、商品擺放的傾斜度、燈光的亮度、收銀的話術(shù)等等，方方面面都是有講究的，只有將這些做到極致，才有可能挖掘更多的“流量”。

　　5、做好定位以留住核心客流

　　先要知道自己門店的目標(biāo)顧客群體是哪些，然后根據(jù)目標(biāo)群體的特性來選擇商品、確定營銷策略等等。

　　比如，在學(xué)校門口的便利店，主要服務(wù)學(xué)生群體，以學(xué)習(xí)用品和休閑零食為主打;在社區(qū)門口的便利店，則要以日常用品和生鮮蔬果為主要產(chǎn)品，主打便利，將便利做到極致，線上線下相互導(dǎo)流，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。