會員制的實質是一種消費者管理機制，是商家為了更好地維持與消費者間長期的平穩關聯，而轉變成的一種營銷方式。根據出示多元化服務項目和精確的營銷推廣，來提升用戶的滿意度和人氣值，進而提升商家銷售總額。

　　一、吸引用戶光顧

　　要想客戶常常惠顧，除開商品和感受服務項目做好以外，還得給會員歸類，并有目的地做服務項目。這一歸類，能夠簡易分成“高使用價值會員”、“活躍性會員”、“沉睡會員”。

　　高使用價值會員，消費高頻次高，我們要給這種客戶與眾不同的使用感，多重視服務項目方面和個性化關懷，但不要給過多打攪客戶。

　　而活躍性會員，消費次數居中，大家則要用禮物和優惠券引導客戶提升消費價格，并積極向用戶推薦優惠活動。

　　對于沉睡會員，便利店則需要做好跟蹤，獲得意見反饋，針對性去喚醒這類會員。

　　二、提高會員忠實度

　　用一些小特惠來刺激客戶多買產品，另外要做好服務項目，獲得客戶意見反饋，多考慮客戶要求。

　　自然大家還能夠將會員制“游戲化”，使用積分體制，提升挑戰性，吸引便利店會員來選購使用積分。

　　三、會員關懷

　　有時無需在老客戶的身上多花成本，只需要記牢她們的愛好，再按時開展關懷，例如：生日短信祝福。讓客戶體會到真實的關懷，縮近客戶與商家間的距離。商家可以使用會員管理系統對用戶的數據進行整理分析，保證會員管理的及時性。