上節已經分享了售前服務的一些精髓，這節最好的網店系統小編繼續分享售中服務技巧，快速、有效的取得精英客服的經。綜觀售中服務，我們首先要了解包括哪些環節，通過一些電子商務軟件管理，這樣才能有針對性、有側重的去修煉。

　　【售中服務】關鍵詞：熱情、周到、貼心、細心、耐心

　　當顧客拍下寶貝在確認收貨之前的過程稱為售中服務，主要包括：顧客付款、支付流程、要求備注、快遞、發貨、顧客交易評價、確認收貨過程的所有問題。

　　如果說熱情、禮貌專業的售前服務給顧客留下了良好的印象，那么體貼、周到的售中和售后服務才使顧客對網店系統店鋪信任感的真正開始!

　　售中的服務要有足夠的耐心，顧客會認為自己是上帝，偶爾會提出一些額外甚至是苛刻的要求，我們應該在不失原則的情況下，盡可能滿足。另外可以在一些節日里，為客戶贈送卡片，上送一些祝福語?；蛘?，送一些小而精美的禮物，為客戶送去驚喜。

　　如：個性化包裹是客戶體驗當中至關重要的一個環節，不只是外包裝的問題，還有很多可以做的：

　　1)個性化包裹從外包裝(甚至是膠帶)、面單、內包裝、包裹中的贈品等都是個性化包裹的展示內容。

　　2)針對于類目特點的個性化包裹可以是帶logp的小禮物，但注意，如果是經常來購的客戶，記得不要每次都是同一款小禮物，這樣反而會降低客戶體驗。

　　3)在寄往辦公場所的訂單中加送產品宣傳冊，起到宣傳效果。而寄到家庭住址的，就不必要的，基本都會被拿去墊垃圾袋了。

　　4)針對購買次數不同或會員等級不同，送不同的小禮物，讓老客戶感覺到不同的驚喜。

　　有的賣家可能覺得太忙了做不過來，但取得顧客信任經常是在這些關鍵時候。平時誰都能做，如果關鍵時刻做不到，就功虧一簣。別人做不到，我們做到了，顧客的感覺會完全不一樣。

　　總結：在最好的網店系統小編看來，以客服細節取勝還是有不少成功電商案例。費勁腦力做推廣，還不如修煉好內功，做好售前、售中、售后服務，提升網店系統DSR評分，減少中差評。