網上開店對待客戶需耐心

現在，開網店已經不是什么新鮮事了，有的掌柜朋友總在抱怨為什么自己費盡心思解決了找貨源、店鋪裝修的難題，店鋪也沒能像其他掌柜的網店一樣生意紅火。有經驗的人士認為，生意成功的關鍵主要是信譽和耐心。想讓買家對貨物的品質心無芥蒂，不僅要保證貨源質量，還要與賣方進行耐心的溝通交涉，這樣才能促成一筆生意。小單雖然不能像大單一樣賺得多，但也不可忽視，所以正在或者將要以開網店創業的從業者，對待客戶都應注意以下幾點：

1、需要使用比較多的網上交流工具聯絡方式來和客戶聯系。比如說：QQ，MSN，SKYPE等來聯系客戶。因為網絡發展迅速，各人喜歡使用的交流工具也不同，所以用多種方式的網上交流工具，對業務發展有很大的幫助。

　　2、注意展示產品的漂亮圖片，并且對每一件產品都要詳細說明，突出特點，這樣能引起購買者的注意，有助于買賣雙方快速成交。

　　3、做網店的朋友很辛苦，在線時間很長，耐性和耐心是贏得客戶的重要法寶。有很多朋友選擇在網上開店自己做店主，產品不錯，價格也公道合理，頗受客戶歡迎，但由于不是直接面對貨物，客戶對產品肯定還有一些疑問以及不放心的地方，這就需要進一步的了解和交流。在這個時候，店主千萬不能表現出反感，更不能對客戶說“你買不買啊？不買就別問那么多了，我還要做別的生意呢！”這類話，如此沒有耐心，原本有心想購買你的產品的客戶也會打消念頭，而且今后也不會買你的產品，還會向他的朋友訴說你的不是，這樣一來，你得罪了一個客戶卻失去了很多潛在客源。

4、網店是網絡銷售的一種方式，人們已經漸漸習慣足不出戶的網上購物方法，可見而之，網絡銷售將是中國今后銷售的主要方式之一。但掌柜們必須清楚的知道，廠家向網上零售商直接供貨，有優勢也必定存在著劣勢。優勢在于：價格低，供貨快速，訂購產品可以多元化、多樣化；劣勢在于：因為訂購的數量、業務額比較小，往往不能滿足廠家大批量生產，而每個客戶訂購產品品種不同，導致成本上升，交貨難度加大等等，所以掌柜們必須盡早的認知這些劣勢并克服，以便更好的開展業務。