網店從夫妻店到公司化運營的蛻變
回眸中國網店的發展歷程,從最開始的兄弟店,姐妹店,夫妻店,慢慢走向規范化和企業化運營的方向,中國網店完成了完美的蛻變。
1、家族式網店—姐妹店,兄弟店,夫妻店
由于網絡創業的特殊形式,一方面創業艱難,需要最親信的人支持與幫助,另一方面,親戚朋友間的緊密與默契,往往具有很強的生命力和戰斗力。也就形成了家族式網店的模式。也是網店發展初期最主流的形式。
優點:家族式團隊起步較快,頗有同甘共苦的精神。
缺點:難以形成嚴格的規則制度,容易出現多頭領導現象,導致員工無所適從。
2、“大哥”帶“小弟”式網店—成員1-10人左右
這個時候好多掌柜經過多年的打拼,終于有了不錯的收益,多為C2C中一皇冠—五皇冠的中型賣家,他們兩個難以承受每天的工作壓力,又無法像大公司一樣去校園招聘,所以通過淘寶招聘廣告和朋友推薦等雇傭客服,推廣專員,倉庫保管,發貨員等職務,這里團隊一般都是老板有肉吃,員工就有湯喝,相互之間肝膽相照,多有“一個好漢三個幫的俠義之情”。
優點:
1、靈活高效,一個人可以擔任數職,而且效率較高。
2、機構比較簡單,命令統一,容易管理。
3、店主可以經常與客戶溝通,價格有時可以調整
缺點:
只適用于經營范圍比較窄的網店,而且要求店主同學美工,推廣,上活動,物流等多種技能,生活忙碌,繁瑣,單調。
3、公司化運營式網店—注重老客戶和品牌打造
正如“京東”“凡客”等大型公司,和“檸檬綠茶”這類已經走上正規化管理的團隊,其部門多達十幾個,并且努力著手與大公司合作,著手進行個性化服務與企業特色文化打造。
優點:有著很大規模和很強的抗風險能力
有自己的技術研發和市場調研團隊
管理制度完善,有自己的企業理念敢于創新
缺點:管理難度增加,部門間容易出現扯皮,踢皮球等現象。
員工效率下降,多是打著上班賺工資的心態。
需要市場大環境和政策的支持,管理者需要一定的社會背景和人脈資源。