上月爆發的淘寶沖突事件，雖然最終以和解收場，但仍然留下了“后遺癥”。商家看到的是收費門檻被提高，品牌制造商看到的則是威脅：生殺大權掌握在別人的手中，越來越重要的電商銷售渠道，豈能長年依附在他人身上？

　　在這種情況下，品牌制造商們開始重新審視自己的電商戰略。記者從業界了解到，一些泉州品牌開始籌建自己的網絡商城。然而，B2C項目工程龐大，沒有點真才實學的專業人才哪弄得起來？于是，找來獵頭公司，高價碼挖些經驗豐富的電商高管這樣的手腕自然少不了。

　　為避免“生殺大權”落入他人手中 泉州品牌謀劃自建網絡商城　

　　渠道爭奪戰

　　有人說：“電商做不好，一輩子在淘。”淘寶提高保證金的“后遺癥”，就是觸痛了傳統企業發展電子商務的神經，紛紛轉向自建網絡商城。

　　上月底，普斯特服飾自建的網絡商城剛剛“滿月”。而就在此前半個多月，淘寶提高入駐門檻的新規突然于10月10日推出，更加堅定了該公司自建網絡商城的決心。記者從業界了解到，有這樣思路的，并不只普斯特服飾一家，此前一些依附淘寶、拍拍等第三方平臺做電子商務的泉州二、三線品牌，對自己的電商戰略，進行新的梳理和定位，并已經邁開了自建網絡商城的步伐。

　　被逼出來的“獨立”

　　“電子商務，如果是依托在如淘寶商城、京東這類成型的線上綜合平臺，感覺有點像傳統的代理商模式，而如果自己建設網絡商城，就是企業直營店。現在就是從托管到直營的轉變階段。”一位業界人士這樣形容。

　　前文提到的普斯特服飾，之前一直都是淘寶商城的入駐品牌，每月的銷量能夠達到幾百件。今年9月開始上線的網絡商城，只是其拓展電子商務的一個嘗試。可是在10月10日時，淘寶商城宣布升級商家管理體系，大幅提升商城店家成本：原來每年6000元的技術服務費提高至3萬元與6萬元兩檔，并建立“商家違約責任保證金”制度，收取保證金1萬至15萬元（多為10萬元和15萬元兩檔）。盡管后來淘寶推遲了這一政策，但現在回想起來，仍然讓普斯特的電商負責人盧玲麗深感擔憂。

　　“突然間就覺得很不可靠，渠道沒辦法掌握在自己的手上。”盧玲麗說，政策的變動讓大家有點措手不及。“就很擔心以后是不是還會有其他政策會影響到企業網絡銷售的渠道。公司以后在自建的網絡商城上也會有更多的投入，減少對第三方平臺的依賴。”盧玲麗說。

　　從事電商行業多年的黃大偉表示，當時確實有很多商家感到恐懼，但是并沒有其他傳媒所宣傳的那么嚴重，僅僅是一時的恐慌。“個別商家確實有考慮自己做B2C，但是B2C是一個系統工程，涉及太多的數據、引流、資金、模式、管理等問題，并不可能像復制依托淘寶那種公眾化平臺的經驗那么簡單。”他說。

　　從依附第三方平臺發展電子商務，到自建網絡商城，這條發展路線被業界認為是采取“兩條腿走路”的方式，就像當年很多外貿企業轉而開辟內銷市場一樣，采用“兩條腿走路”能規避風險，但也承擔了更大的壓力。

　　“現在很多電子商務做得好的企業，其實早就已經是‘兩條腿走路’了。”福建正大集團有限公司副總蘇靜說，一般傳統企業網絡銷售的渠道就兩種第三方平臺，通過團購或者分銷進行營銷；直營，在自建的網絡商城上銷售。“從銷售量來說，前者的比例會占得比較大，直營的比例大概是30%—40%。”她說。

　　權益大 風險更大

　　蘇靜認為，淘寶提高門檻的事件，無疑給泉州傳統企業發展電子商務一個警醒。“你對淘寶的依賴度有多大？”她說，“傳統企業受到的沖擊可能還不是很大，但那些完全依靠淘寶起家的品牌，影響就很大了。現在就是考驗企業電子商務是不是存在100%風險的時候。最重要的是，很多企業已經意識到，不能‘一條腿走路’。”

　　在淘寶沖突事件中，九牧王、七匹狼因為其品牌名氣，也成為受攻擊的對象。據七匹狼電子商務中心總監鐘濤介紹，事實上，七匹狼在10月11日的21點到22點間，就成為攻擊的對象。到了10月12日清晨，七匹狼統計出了當晚的惡意訂單達到了200萬元，鐘濤迅速召集了所有客服人員，給這些買家打電話，勸說他們退訂。“其實，我們也很理解這些中小商家，但是這樣的做法對事情的結果起不了很大作用，而且他們的訂單在，他們的資金就會被占用。”就這樣，七匹狼將200多萬元的訂單“勸說了回去”。

　　對于淘寶事件，鐘濤認為考驗的是企業在電子商務方面的實力。“七匹狼在商城的業務也受到了沖擊，但淘寶后來還是采取緩沖措施避免了沖突升級。”鐘濤說，“淘寶提高入駐門檻，其實就像實體店租在百貨商場里，商場要漲租金一樣，作為一個企業，如果你付不起租金，那么可以選擇離開，換個地方經營，但發展到去砸商場就太過了。事件演變成網絡暴力，商家應該一致反對。”

　　“前段時間確實因為淘寶政策的變化，傷害了部分賣家。但是優勝劣汰適合任何的行業，淘寶商城必須通過優勝劣汰來提高平臺的各方面能力。”黃大偉說，淘寶事件后，大的商家都在積極備戰“雙十一”，不可能像小賣家那樣抱怨、發牢騷等。“現在是沒有任何實力的中小賣家想搞B2C。”他說。

傳統零售業與網店爭奪市場份額

自建工程極其龐大

　　“凡是感到恐慌的商家都是淘寶上面比較小的賣家，不是平臺的問題。”黃大偉認為，B2C不是一個簡單的工程，在淘寶這樣一個公眾化平臺都沒有把店鋪做好的企業，如果搞B2C不知道會是什么樣的結果。“中小賣家如果覺得在淘寶做不下去了，或者因為利潤、利益受到沖擊等因素，就想自己打造平臺，這并不現實。價格是核心的因素。”他說。

　　對于自建網絡商城，鐘濤給出了自己的建議。“我覺得電商是有三個屬性的，商品性、社會性、傳媒性。在第三方的B2C平臺時，商品性是最突出的，它更像是一個便利店，消費者想買東西了，就直接跑去買，不會特意跑到總部去買，其他兩個屬性比較弱。而自己的網絡商城，三個屬性的順序是倒過來的，官方的網絡商城，注重的是品牌形象宣傳、口碑傳播以及為客戶提供進一步的服務，作為產品銷售渠道的屬性是最弱的，主要不是賣產品的。”鐘濤介紹，七匹狼的電子商務就分成兩塊，公司的官方商城，并不以發展新客戶為主要目的。“我們是為老會員、老客戶提供生活館，做線上的服務，與客戶互動。”他說。

　　在蘇靜看來，二、三線品牌自建網絡商城，也不是“蓋棟樓就能上去的”。“電子商務和傳統行業畢竟還是不同的。有些企業認為電子商務投入低，很容易就能做得起來，根本不是這回事。你可能有錢，但技術、人才、系統規劃每樣都很缺。”她說，有些企業投入了好幾百萬元做B2C，但一年下來也賣不了幾件產品是一件平常的事。（來源：東南早報）

　　傳統企業網上造子品牌

　　可避免線上、線下兩種渠道自相競爭

　　品牌陣地戰

　　最近，從傳統行業吹一陣新風大家紛紛推出子品牌，但與以往所不同的是，這些子品牌（在業界又稱作“淘品牌”）只走網絡渠道，從款式、風格、定價、管理等等方面，都和企業原有的線下品牌區分開來。

　　顯然，泉州的傳統企業，正欲借助本土服裝、制鞋等產業集群優勢，掀起“淘品牌”在虛擬市場的造牌運動，嘗試新的運作模式。

　　“淘品牌”快速興起

　　宏澳服裝紡織是一家外貿企業，最近公司正醞釀推出一個新的內衣品牌“澳珀萊”，這個牌子肩負著企業走內銷路線以及進軍網絡銷售的重任。與此相似，在制鞋企業中，寶達謀劃推出“ZK”，宇速想推“U17”。

　　其實“淘品牌”的現象在其他產區就已經出現過。在廈門，名鞋庫、尚客茶品、斯波帝卡、PBA化妝品等一批聞名全國的B2C企業在這兩三年間迅速崛起，備受全國矚目。這些既沒有顯赫背景和悠久歷史，更沒有品牌積累的網絡“小子”們，在人們懷疑甚至不屑的目光中急速壯大，如今已經成為某一品類中的佼佼者。這些網貨品牌，大多起步于2008年左右，是在那年的金融風暴中尋求主動轉型的，不約而同選擇了網絡作為自己轉型的“主戰場”。

　　現在，這陣風也已刮到泉州傳統行業中，多家企業紛紛發力，力推網絡子品牌。去年年底，泉州時尚品牌“卡賓”就已在網絡上嘗試推出自己的“淘品牌”“2AM凌晨兩點”。而在最近，更多的企業謀劃著分享這個新商機。

　　這支“淘品牌”新軍，一方面來自傳統企業，它們原有的品牌遭遇“線下實體店受到線上網店沖擊”的難題；另一方面則來自外貿型企業，隨著人民幣的不斷升值，外貿形勢越來越嚴峻，于是它們也把目標瞄上了目前正熱門的電子商務，企圖挖掘新的利潤點。

　　“在推出名鞋庫之前，我是一個外貿商。”名鞋庫的相關負責人許松茂就是外貿轉型“淘品牌”的成功例子，他說，“我原來是做外貿出口的，在金融危機的時候，我進入了B2C，這是一個很好的市場。”他的名鞋庫現在除了休閑鞋這一主營產品外，還開始經營時尚女鞋，并打算進一步開拓服裝市場。

　　避開“打架”模式

　　追根究底，泉州傳統企業“觸網”都有點被逼上梁山的味道。在這些傳統品牌沒有設立電子商務部門之前，它們都發現：經銷商已經自發形成了一個互聯網商務渠道，但這卻衍生了很多不良的狀況。因為沒有監管機構、政策體系和服務體系的規范，貨品來源、價格體系混亂。“我們其實是‘被電商’了。”舒華一位負責人這樣說。在網絡上“李鬼”廣受追捧的時候，“李逵”們都按捺不住了，紛紛啟動了自己的電商計劃。

　　“現在，新的問題來了。對于傳統品牌來說，如果線上線下價格不一樣，很容易導致一種結果上網搜索、網下看貨、網上下單，這樣一來，實體店銷售功能就會被削弱；但如果線上線下價格一致，網購也就沒有什么吸引力，很難吸引新的客戶群體；如果網絡銷售渠道只用來處理庫存，一方面可能影響到實體店銷售，另一方面也不利于品牌建設。”某服裝企業負責人蔡先生這樣分析“淘品牌”興起的原因。

今后或對接實體店

　　另一個原因，無疑是成本。“現在別說是造一個品牌了，就是開一家實體店的成本都要大幾十萬元。”蔡先生說，網絡商店就不同。“更深的原因是，做網購業務是新品牌成長的一條捷徑。只要運營得好，新品牌很容易在線上贏得銷售量以及品牌積淀。”他說。

　　“做‘淘品牌’也得考慮怎么對接實體店。”蘇靜認為，今后，從線上導入線下將是“淘品牌”發展的趨勢。

　　現實正在佐證這句話。新興的網貨電商開始面臨一個很大的煩惱。首先是飛漲的廣告價格，營銷成本一漲再漲，很多的電商企業已經面臨著品牌營銷與管理的短板，增長的瓶頸越來越明顯。另外，第一批興起的B2C品牌在積累了一定資本后，紛紛將目光聚集到線下，開始嘗試轉戰實體店。而對于實體店經營所帶來的一系列關于供應鏈管理的問題，網貨電商們也只能摸索著前進。

　　“這是一場虛與實的博弈。”有業內人士如此評價，“但是無論什么業態，實現盈利才是最重要的。”（來源：東南早報）

　　企業大舉拓展電子商務，引發人才爭奪大戰 獵頭公司高薪“挖”電商高管

　　人才網羅戰

　　隨著泉州企業紛紛發力電子商務，爭奪網絡銷售渠道的自主權，電商人才變得緊俏起來。一方面，獵頭公司以高薪“挖”電子商務高管，導致電子商務從業人員薪資水漲船高。另一方面，第一代成長起來的職業高管接連出走，從一家企業投奔到另一家企業，出現了一次跳槽高峰期。

　　第一代高管的出走

　　之前有報道稱，李寧電子商務負責人林礪、格蘭仕電子商務部部長趙志、九陽股份有限公司電子商務負責人等電子商務經理人都紛紛離職，各奔新事業。這被業內稱為“第一代高管的出走”。

　　今年年中，七匹狼電子商務總監“換將”，也引發了業界不少議論。先是其原總監胡軍離職，到貴人鳥擔任電商負責人；后來是特步原電子商務負責人鐘濤跳槽至七匹狼，而以該事件為由頭的“各位同事，我放棄一切，和七匹狼私奔了……”的打趣微博在同行的微博圈內瘋傳。

　　“所有的職業經理人，都不會推卸責任。”談起電商高管的變動潮，鐘濤顯得有點無奈，“公司是體系化的，每次變動都需要重新在一個體系植入。變動其實只有決策層才能真正決定。”他形容說電子商務的職業經理人更像是“戴著腳銬的舞者”。“需要在有限的空間里取得最好的平衡，并且完成動作，為自己贏取更大空間。”他說，在這一行買不到真正的“自由舞者”，“企業越大，腳銬越大”。

　　有獵頭人士分析說，第一代的電子商務人才基本都自己出去干了，剩下的都是“小年輕”，還無法獨當一面。而隨著泉州企業紛紛布局電子商務市場，人才將繼續是一個重要的競爭點，而這樣的人才需求形勢還會延續很長一段時間。

　　轉型期的陣痛

　　“其實，電子商務方面的真正意義上的‘全才’，在泉州還真沒幾個‘角’可‘挖’的。”蘇靜說，對于一個新興的市場來說，發展到一定的階段，都會出現人才爭奪戰。“因為之前開拓的領域是新的，只有少數有前瞻性的企業培養出這方面的人才，其他企業也要進入這塊市場時，必然向這些現有的人才下手。從最早的市場銷售、品牌推廣到現在的電子商務，每個領域從發展到成熟，都會出現人才跳槽高峰期。”

　　蘇靜把這個比喻為電子商務業的“轉型陣痛”。“這很正常，但做電子商務，不是請來一個和尚就能當住持。”蘇靜說，今年1-5月份，她面試了很多前來應聘的人。“想做電子商務的，目前有兩類人，一類是原來的廣告人，一類是原來的IT人，但是他們都是各有缺陷，要成為真正的電子商務人士，還需要磨合與培養。”在她看來，廣告人缺乏銷售經驗，對總體的規劃缺少意識觀；IT人則是技術強，但并不熟悉電商業態，在專業層面差很多。“大家都在找的，是各個領域都有一定了解、能適應各個崗位的‘格子型’人才，而目前更多是單一方面的專業性人才。所有人才，都是要從基層做起，更多的是需要培訓。”她說。

　　“其實電子商務現在在傳統企業中只能算一個新興部門，不算強勢部門，而老板都希望能迅速看到電子商務的成績。”資深電商人士黃先生說，很多傳統企業是在網絡上出現了“李鬼”的時候才“被電子商務”的，在企業內部本身就存在著做不做電商、怎么做電商的爭議，企業內部存在著各種利益博弈，這給電子商務負責人的壓力很大。在這個轉型的時候，出現跳槽現象一點都不奇怪。

　　資深行家帶一幫新人

　　“缺人，沒有電子商務方面的管理人才。”很多傳統企業在談到發展電子商務的時候，都提到人才緊缺的問題。現實就是，不少企業在設立電子商務部門時，要么是從銷售部抽出人員，要么是從網絡技術部門里調人，剛剛成立的電商部，往往只有十幾個人，有的甚至不足10人。一些企業都給自己的電子商務進行了擴展規劃，但也坦言“很多時候需要一對一培訓，只能從草根做起”。

　　“傳統企業不能像要求營銷總監一樣來要求電商總監。”福建騰逸商貿有限公司項目總監陳錢認為，電商人員與傳統行業的人員畢竟是有區別的。“比如平面設計人員，不僅是對平面設計、品牌要熟悉，還必須對各個后臺與活動模式了解，對用戶心理、視覺亦要熟悉，已經涉及了策劃、推廣等新領域了。”陳錢說，傳統企業與電子商務的軟件應用也不同，傳統企業其實還必須建立自己的電商管理體系。

　　在陳錢看來，目前電子商務人員對業態的把控都有所不足。“大部分人還只是對淘寶、拍拍這樣的綜合平臺了解比較深，而能到位地了解到所有網絡業態并進行應用的屈指可數。未來需要的是對所有業態都具有大局觀，能夠梳理業態模式、把控價格體系，實行戰略管理的人才。”他說。

　　現實也是如此，對于高管，獵頭公司開出的薪資都比較高，而一般的電子商務人員，特別是新手，工資還是很一般。“我們現在需要的是一個能帶團隊的資深人士。”某品牌負責人表示，因為電子商務是個新東西，“80后”的新手比較多，缺乏經驗，有資深電子商務經驗的人來統領團隊則能立竿見影。（來源：東南早報）

　　微透視 淘汰賽才剛剛開始

　　中國的電子商務始于1997年，但是在2005年之前，中國的電子商務完全是“資金推動的”，這種形勢直到2005年、2006年才得到改善，伴隨著電子商務物流及支付的兩大瓶頸得到很大改善和基本解決，在消費者以及社會購買力的推動下，電子商務才真正迎來了發展的春天。據商務部統計，過去5年網購消費額增加了22倍。

　　顧客正從各種實體店轉向網絡上的虛擬商店這被業內人士稱為“一場零售史上最大規模的顧客‘遷徙’”。

　　這就無怪乎，泉州這些“輸人不輸陣”的傳統企業家們也涌進了這場電子商務的混戰。但是電子商務畢竟是個新興領域，在很多方面傳統企業處理得并不得心應手。“很多傳統企業在電子商務方面燒了很多錢，自己感覺做得不錯，其實真正盈利的又有幾家？盲目燒錢跟風，模式出錯是正常的。”專家分析說，“單從網店頁面來看，行為講究、結構設置、寶貝提煉不符合網民習慣，單品視覺不夠吸引等等，已經顯示出投入與產出不搭調。內功遠比燒錢重要。”

　　互聯網行業中，成功的商業模式屈指可數。因此，在商業模式層面，企業不可能創造出無限的商業藍海。而在有限的商業模式下，企業卻可以創造出無限的產品形式。不同組織、不同企業文化、不同團隊背景、不同產品決策人，所創造出的產品是完全不同的。可喜的是，泉州的傳統企業并不乏“造牌運動”的經驗，也有著“愛拼敢搏”的精神。泉州的電子商務市場也已經從草莽時代跨入了一個正在尋求有序競爭的新時代。

　　只是正如業內人士所說的，實現盈利、實現增長，才是真正的王者。畢竟，“電子”只是手段，“商務”才是目的。電子商務中，用戶拿鼠標來投票，最終更多的用戶決定了用誰的產品，誰的產品便成功了。